カスタマーサクセス マネージャー

Customer Success Manager

こんな人を求めています

ITを利用した倉庫を借りたい人と貸したい人とのマッチングという日本初のウェブ上のプラットフォームのオペレーション、顧客体験を作り上げていきます。
顧客対応を行いながら仮説検証を繰り返し、より効率的かつ効果的なマッチングの構築に貢献いただきます。

・物流業界への新しい価値提供に寄与したい方
・ITの力でより効率的、効果的に倉庫マッチングの顧客体験を高めることにやりがいを感じる方
・柔軟に変化に対応しながら自律的にスピーディーな対応ができる方

職務内容

soucoのサイトをご利用頂く倉庫提供者、不動産デベロッパー、荷主からのお問合せや案件対応の最適なオペレーションを構築し、マッチング件数及び成約件数の拡大に寄与頂きます。

・顧客である倉庫利用者と倉庫提供者のマッチングを成立させるオペレーションフローの整理
・コンサルティングセールスチームとも連携し、最適な顧客対応およびオペレーションを作り上げ、カスタマーサクセス組織を立ち上げる
・オペレーションフローを整理した上で、再現性を高めるためのプロダクトサイドへのフィードバック

応募条件

必要条件

・B2B領域における法人営業のご経験
・組織立ち上げ、マネジメントのご経験
・カスタマーサクセス部門での業務経験

歓迎条件

・物流事業者での勤務経験
・0→1を作り上げる経験やスタートアップ企業での勤務経験
・コンサルティング企業での業務フロー設計、コンサルティングのご経験

雇用条件

雇用形態

正社員 試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

勤務地

東京都千代田区麹町1-4-4 LIFULL HUB 2F
アクセス:地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 徒歩3分
※リモートワーク可能

勤務時間

10:00-19:00 ※フレックス勤務可能

待遇・福利厚生

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・通勤手当支給(上限5万円/月)
・リモート勤務推奨
・書籍購入サポート
・Kindle貸し出し

休日・休暇

・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)+祝日
・年末年始休暇、ゴールデンウイーク、慶弔休暇、産休育休(法定通り)
・有給休暇(入社半年後、15日間付与)

給与

年俸制 (スキル・経験に応じて判断)
※月45時間のみこみ残業代を含む。超過分は別途支給します。

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