FAQ
よくあるご質問
サービスに関する質問
登録に費用はかかりますか？
アカウント登録、倉庫情報の登録にあたっては一切費用は発生しません。
価格設定は誰が決めているのですか？
転貸の場合：提供者が提示した料金に所定の手数料を当社が加算し、利用者に賃料としてご提示となります。
寄託の場合：提供者と利用者で金額をご決定いただき、その金額から所定の手数料を当社が利用者に申し受けます。
見積もり取得には費用はかかりますか？
費用は発生しません。
システム使用利用料はかかりますか？
費用は発生しません。
入庫は原則一括入庫となりますか？
一括もしくは都度入庫です。
個人ですが、自宅の余ったスペースなどは登録できますか？
現在個人のお客様はサービスをご利用いただけません。
利用可能期間の短縮は可能ですか？
契約締結後の利用可能期間短縮は不可です。お申し込み時に必ず利用可能期間のご確認をお願いいたします。
倉庫情報の登録後、提供スペースを削減することは可能ですか？
保管効率、物量など契約前提条件が変更になる場合、追加覚書等の契約が発生する場合がございます。
契約後、利用者が倉庫に来ることはありますか？
寄託契約の場合、ご契約時に双方にて取り決めされた内容に基づきます。
保管している商品の廃棄を依頼されることはありますか？
原則としてお受けしておりません。
在庫証明書は発行依頼されますか？
寄託の場合、ご契約時に定めた頻度・様式等において、提供者様に発行いただく場合がございます。
出庫（退去）はいつ頃通知されますか？
原則として３営業日前までの依頼を利用者様にお願いしております。
土日祝日の対応を求められますか？
ご契約時に双方同意の上でご対応いただく場合がございます。
保管以外の用途で使用されることはありますか？
現状は保管及び保管に係る荷役（入庫・出庫及び庫内運搬等）のみとさせていただいておりますが、今後サービス拡充に伴い、ご対応いただく荷役範囲が拡大する可能性がございます。
利用者やオペ事業者とのコミュニケーション方法は？
soucoサービス利用画面のメッセージ機能などをご利用頂きます。
WMSとの連携は行いますか？
短期間利用を想定しているため、原則として行いません。
転貸において指定された入居日の変更をお願いしたい
soucoサービス利用画面のメッセージ機能を利用し、利用者様に承認をいただいてください。
どのような倉庫を提供できますか？
ご提供いただける倉庫の種類に制約はありません。ただし、寄託契約を行う場合は、提供者様が倉庫業であることが前提となります。
設備や機能の記載を追加したい
倉庫登録画面から追加情報をご入力ください。
契約に関する質問
保険の付保は？
転貸の場合：利用者様に付保する形をとなります。
寄託の場合：提供者様に付保する形をとなります。
保険の種類は？
損害（対人対物）、火災保険の２種類がございます。
保険料の負担は？
転貸および寄託いずれも利用者様にご負担いただきます。
契約時の審査基準はどのようになっていますか？
決済可否と反社チェック等の基本的な審査を行います。
支払いに関する質問
支払いはどのようになりますか？
当社が提供する決済システムを利用いただき、当社からご提供者様にお支払いします。
保険の種類は？
損害（対人対物）、火災保険の２種類がございます。
保険料の負担は？
転貸および寄託いずれも利用者様にご負担いただきます。
パレット枚数が、契約よりもかなり少なく入ってきた場合の保管料、荷役料の対応は？
ご契約時に前提となる取扱物量等、総額に関わる条件については、双方合意の上でご契約ください。
入出庫料（PLT)1,500円の例示は1枚あたりの入庫料・出庫料の合計ですか？
入庫料、出庫料の合計としています。尚、金額はあくまでも例です。
請求書は発行する必要がありますか
souco社宛にご請求書の発行をお願いします。